Informativa sulla Privacy

HOMEDOCTOR SMART MEDICINE, S.L.U., di seguito HOMEDOCTOR, nel suo impegno per la protezione della Riservatezza e della Privacy dei Dati Personali, si conforma scrupolosamente a quanto stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali.

La presente Informativa sulla Privacy descrive quali informazioni personali possiamo raccogliere, perché le utilizziamo e, in generale, i processi e le modalità con cui possiamo trattarle.

Fornendoci i suoi dati personali, lei riconosce espressamente che possiamo utilizzarli nel modo stabilito nella presente Informativa sulla Privacy. Il consenso a tutti i trattamenti ci permetterà di offrirle un servizio il più possibile adatto alle sue esigenze. Anche così, la informiamo che può scegliere di limitare i trattamenti di sua scelta, a condizione che non siano necessari per l'esecuzione del contratto, che prevalga un interesse legittimo del responsabile o che rispondano a un obbligo legale.

Se fornisce informazioni personali di altre persone per uno dei nostri servizi o se è una persona di contatto di un'azienda e sta fornendo informazioni personali su dipendenti e/o contatti alternativi, deve garantire di aver comunicato loro la presente Informativa sulla Privacy e di avere il loro permesso per condividere le loro informazioni con noi.

1.- RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI

L'entità responsabile del trattamento dei suoi dati è:

HOMEDOCTOR SMART MEDICINE, S.L.U.
B-87867362 Avenida de Europa nº26, Edificio Ática 5, 2º 28224 – Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Telefono: +34910606101
Indirizzo email per questioni di protezione dei dati: protecciondedatos@homedoctor.es Contatto con il Responsabile della Protezione dei Dati: dpo@homedoctor.es

2.- DA CHI RACCOGLIAMO LE SUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Possiamo raccogliere le sue informazioni personali:

DA LEI O DAL SUO RAPPRESENTANTE (compilando moduli o questionari, comunicando con noi tramite posta, telefono, email o altro);
DA TERZI (ad esempio, quando è l'azienda per cui lavora a fornire le sue informazioni di contatto, ecc.).

Tutte le informazioni che ci fornirà dovranno essere veritiere, assumendosi la responsabilità di tutti i dati che ci comunica e dovendo mantenere le informazioni perfettamente aggiornate in modo che corrispondano, in ogni momento, alla situazione reale. In ogni caso, la persona che fornisce le informazioni sarà l'unica responsabile delle dichiarazioni false o inesatte che rilascia e dei danni che causa a HOMEDOCTOR, o a terzi, per le informazioni fornite.

Nel caso in cui ci fornisca informazioni su altre persone, deve ottenere il loro consenso. Se ci fornisce dati di altre persone, ci sta confermando di avere il loro permesso e che queste persone hanno compreso come verranno utilizzate tali informazioni.

3.- CON QUALI MEZZI RACCOGLIAMO LE SUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Possiamo raccogliere le sue informazioni personali tramite:

Il nostro sito web (anche, se del caso, mediante l'uso di cookie);
Per telefono;
Via e-mail;
Moduli.

4.- QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Richiediamo solo le informazioni indispensabili per dare adempimento alla prestazione del servizio da lei richiesto.

Quando abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto, e lei non fornisce tali informazioni quando richieste, potremmo non essere in grado di adempiere al contratto che abbiamo sottoscritto o che stiamo cercando di concludere con lei. In tal caso, potremmo non essere in grado di stipulare il contratto che desidera sottoscrivere o potremmo dover annullare un servizio che ha contrattato, sebbene glielo notificheremo debitamente.

Le informazioni personali che raccogliamo includono, tra gli altri, i seguenti dati:

Qualsiasi informazione che ci fornisce quando utilizza i nostri moduli di contatto (nome, email, telefono e servizio richiesto). La fornitura delle sue informazioni personali tramite questi moduli non è un requisito obbligatorio o contrattuale. Tuttavia, i campi contrassegnati come obbligatori lo sono perché abbiamo bisogno di queste informazioni per rispondere alla sua richiesta.
A fini di sicurezza tecnica e diagnosi dei sistemi, in forma anonimizzata o pseudonimizzata, HOMEDOCTOR può registrare l'indirizzo IP (numero di identificazione dell'accesso a Internet del dispositivo, che consente ai dispositivi, sistemi e server di riconoscersi e comunicare tra loro). Tali informazioni potranno essere utilizzate per finalità di analisi delle prestazioni web.

5.- FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti volontariamente tramite qualsiasi mezzo saranno inseriti nei Registri delle attività di trattamento di proprietà di HOMEDOCTOR, con le seguenti finalità:

L'elaborazione e la gestione della richiesta di informazioni e/o consulenza tramite questo sito, per telefono o per email.
Fornire i servizi inclusi nel Sito Web e/o facilitare le informazioni richieste, sia via web, per email o telefonicamente.
Rispondere ai suggerimenti o alle domande formulate tramite l'apposito modulo del sito web.
Gestire il rapporto contrattuale o commerciale stabilito tra HOMEDOCTOR e gli Utenti e/o i Clienti.
Gestire l'adempimento degli obblighi contrattuali o extracontrattuali assunti da HOMEDOCTOR.

Utilizzeremo i suoi dati personali solo per gli scopi per i quali sono stati raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per qualche altra ragione e tale ragione sia compatibile con lo scopo originale.

Nel caso in cui dovessimo utilizzare le sue informazioni personali per scopi non correlati, glielo notificheremo con sufficiente anticipo e le spiegheremo la base legale che ci consente di farlo.

6.- BASI GIURIDICHE PER IL TRATTAMENTO

Ogni finalità per la quale trattiamo i suoi dati personali ha una base giuridica che giustifica il motivo per cui stiamo utilizzando i suoi dati personali. Di seguito, esponiamo tali basi giuridiche:

L'Utente ha prestato il suo consenso per richiedere informazioni o fare un suggerimento tramite l'apposito modulo. Lei è libero di ritirare il suo consenso contattandoci. Tuttavia, il ritiro di questo consenso può influire sulla nostra capacità di soddisfare la prestazione del servizio richiesto.
L'Utente e/o Cliente ha fornito i suoi dati personali nell'ambito di un rapporto contrattuale o precontrattuale. Il trattamento è necessario per la stipula e/o l'esecuzione di un contratto.
L'Utente ha prestato il suo consenso informato per l'installazione di sistemi di tracciamento che informano sulle abitudini di navigazione secondo la Politica sui Cookie.
Inoltre, possono verificarsi casi in cui il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti o è necessario per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico.

7.- CON CHI CONDIIVIDIAMO LE SUE INFORMAZIONI PERSONALI?

HOMEDOCTOR non comunica le sue informazioni personali a terzi, salvo l'accesso che potrebbero avere i Fornitori di Servizi Informatici che garantiscono la sicurezza dei nostri sistemi, i quali agiscono sotto la nostra stretta istruzione e garantiscono la riservatezza delle informazioni ai sensi del relativo Contratto di Incarico di Trattamento e dei processi di Audit.

Possiamo divulgare le sue informazioni personali a terzi solo quando:

La divulgazione è richiesta dalla legge o da un Organo dell'Amministrazione con autorità su di noi o su di lei, come in caso di ordine giudiziario, obbligo legale, ecc.;
Riteniamo che tale divulgazione sia necessaria per aiutare nella prevenzione o rilevazione di qualsiasi azione criminale (inclusa la frode) o nell'interesse pubblico.

8.- COOKIE

Un cookie (o "biscotto informatico") è una piccola informazione inviata da un sito web e memorizzata nel browser dell'utente, in modo che il sito web possa consultare l'attività precedente dell'utente.

Le sue funzioni principali sono:

Tenere sotto controllo gli utenti: quando, ad esempio, un utente inserisce il proprio nome utente e la propria password, viene memorizzato un cookie in modo che non debba inserirli per ogni pagina del server. Tuttavia, un cookie non identifica solo una persona, ma una combinazione di computer-browser-utente.
Ottenere informazioni sulle abitudini di navigazione dell'utente.

I cookie possono essere accettati o bloccati tramite la loro configurazione attraverso il banner predisposto a tale scopo sul web, e cancellati tramite il browser web.

HOMEDOCTOR utilizza cookie propri e di terze parti. Può ampliare le informazioni consultando la nostra Politica sui Cookie.

9.- SOCIAL NETWORK – PLUGIN

Il nostro sito web utilizza "plugin" di social network per la sua presentazione su Internet. I plugin possono essere riconosciuti dal logo del social network (ad esempio, la "f" bianca su un quadrato blu di Facebook o il disegno di un "pollice in su") o dalla didascalia. Di seguito, la informiamo sul trattamento dei dati personali tramite tali social network.

Se si accede a una pagina web che contiene un plugin di questo tipo, il suo browser stabilisce una connessione diretta con i server del social network e questo trasmette il contenuto dei plugin direttamente al browser dell'utente, integrandolo nel sito web. Di conseguenza, non possiamo influenzare l'entità dei dati che il social network raccoglie con l'aiuto di questi plugin, quindi possiamo solo informarla su quanto segue:

Attraverso l'incorporazione dei plugin, il social network corrispondente riceve l'informazione che l'utente ha aperto la pagina corrispondente del nostro sito web. Se l'utente è contemporaneamente loggato al social network, questo può assegnare la visita al suo account. Quando si interagisce con i plugin, ad esempio, cliccando sul pulsante "Mi piace" o scrivendo un commento, l'informazione pertinente viene trasmessa direttamente dal suo browser di rete al social network corrispondente dove viene memorizzata. Anche se lei non è un membro del social network, esiste la possibilità che il social network scopra il suo indirizzo IP e lo memorizzi.

HOMEDOCTOR non è a conoscenza dei pulsanti che l'utente ha utilizzato né quando. Si prega di consultare, nella rispettiva versione vigente delle indicazioni sulla Protezione dei Dati del social network corrispondente, l'obiettivo e il volume dei dati raccolti, il trattamento successivo e l'uso che il social network fa dei dati, nonché i diritti corrispondenti e le possibilità di impostazione per proteggere la sfera privata.

Nel caso in cui desideri impedire ai social network di raccogliere dati tramite la nostra presentazione su Internet, dovrà disconnettersi dai social network prima di accedere alla nostra pagina web.

  • Plugin sociali di Facebook:
    Il nostro sito web utilizza plugin sociali del social network www.facebook.com, gestito dalla società Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.
    La informiamo che non sappiamo quali dati Facebook trasmette e come li utilizza. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e il loro successivo trattamento e utilizzo da parte di Facebook, nonché i diritti correlati e le possibilità di configurare la protezione della privacy, possono essere consultati nelle informazioni sulla protezione dei dati di Facebook: www.facebook.com/policy.
  • Plugin sociali di Twitter
    Il nostro sito web utilizza plugin sociali del social network www.twitter.com, gestito dalla società Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA.
    La informiamo che non sappiamo quali dati Twitter trasmette e come li utilizza. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e il loro successivo trattamento e utilizzo da parte di Twitter, nonché i diritti correlati e le possibilità di configurare la protezione della privacy, possono essere consultati nelle informazioni sulla protezione dei dati all'indirizzo www.twitter.com/privacy.
  • Plugin sociali di Instagram
    Il nostro sito web utilizza plugin sociali del social network www.instagram.com, gestito dalla società Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA.
    La informiamo che non sappiamo quali dati Instagram trasmette e come li utilizza. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e il loro successivo trattamento e utilizzo da parte di Instagram, nonché i diritti correlati e le possibilità di configurare la protezione della privacy, possono essere consultati nelle informazioni sulla protezione dei dati all'indirizzo: www.instagram.com/about/legal/privacy.

10.- CONSERVAZIONE DEI SUOI DATI PERSONALI

Conserveremo i suoi dati personali solo per il tempo necessario e per lo scopo per cui sono stati originariamente raccolti. In particolare, finché esista la possibilità che lei o noi desideriamo presentare un reclamo legale ai sensi del servizio contrattato, o quando ci viene richiesto di conservare i suoi dati personali per ragioni legali o regolamentari.

Ciononostante, i dati rimarranno in stato di blocco durante i termini stabiliti dalla normativa specificata in precedenza, al fine di poter far fronte alle responsabilità che potrebbero generarsi. Trascorso tali termini, si procederà alla loro cancellazione, salvo che l'interessato abbia autorizzato il loro trattamento per finalità specifiche per un periodo superiore.

In alcune circostanze, possiamo anonimizzare i suoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a lei) a fini statistici, nel qual caso potremo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza preavviso.

11.- TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Attualmente HOMEDOCTOR non effettua alcun trasferimento internazionale di dati personali al di fuori dell'Unione Europea.

Ciononostante, se in futuro ciò dovesse verificarsi, vogliamo assicurarci che i suoi dati siano archiviati e trasferiti in modo sicuro. Pertanto, li trasferiremo al di fuori dell'Unione Europea solo quando saranno rispettate le leggi sulla protezione dei dati e i mezzi di trasferimento offriranno garanzie adeguate in relazione ai suoi dati, ad esempio:

  • Mediante un accordo di trasferimento dati che incorpori le clausole contrattuali tipo in vigore stabilite dalla Commissione Europea per il trasferimento di dati personali da parte dei titolari del trattamento nello Spazio Economico Europeo (SEE) a titolari e responsabili del trattamento in territori privi di leggi adeguate sulla protezione dei dati; o
  • Trasferendo questi dati a paesi per i quali la Commissione Europea ha adottato una decisione di adeguatezza relativa al grado di protezione che la legislazione conferisce loro; o
  • Quando sia necessario per la formalizzazione o l'esecuzione di un contratto tra noi e un terzo, e il trasferimento sia nell'interesse della sua persona ai fini di tale contratto (ad esempio, se dobbiamo trasferire i dati al di fuori del SEE per adempiere ai nostri obblighi ai sensi di tale contratto se lei è un nostro cliente); o
  • Quando lei ha dato il suo consenso al trasferimento dei dati.

Per garantire che le sue informazioni personali ricevano un livello di protezione adeguato, implementeremo le procedure appropriate insieme ai terzi con cui scambiamo i suoi dati personali, per garantire che tali terzi trattino tali informazioni personali in modo coerente con la legislazione sulla protezione dei dati e che la rispettino.

12.- MISURE DI SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Abbiamo implementato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per evitare che i suoi dati personali vengano persi, utilizzati o acceduti accidentalmente in modo non autorizzato, modificati o divulgati, tutto ciò in conformità con quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, e alla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali.

Inoltre, abbiamo implementato procedure per gestire qualsiasi sospetto di violazione della sicurezza dei dati personali. In caso di ciò, lo notificheremo a lei e a qualsiasi autorità di regolamentazione pertinente (Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati).

Ciononostante, sebbene ci sforziamo di proteggere le sue informazioni personali, la natura di Internet impedisce di garantire al 100% la sicurezza delle informazioni. Con questo in mente, qualsiasi trasmissione di dati effettuata tramite Internet sarà a suo rischio, pertanto la invitiamo a prendere tutte le precauzioni per proteggere le sue informazioni personali mentre è online.

13.- I SUOI DIRITTI

Lei può esercitare gratuitamente i suoi Diritti di Accesso, Rettifica, Cancellazione, Opposizione e Limitazione al trattamento dei suoi dati, nonché alla portabilità degli stessi e a non essere oggetto di una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione.

In particolare, ha il Diritto di:

  • Che le forniamo maggiori dettagli sull'uso che facciamo dei suoi dati personali.
  • Che le facilitiamo l'accesso ai suoi dati personali, ottenendo anche una copia delle informazioni personali che ci ha fornito;
  • Che aggiorniamo eventuali inesattezze nei suoi dati personali;
  • Che eliminiamo qualsiasi categoria di dati personali che non abbia più una base legale per il suo utilizzo;
  • Quando il trattamento si basa sul consenso, ritirare il suo consenso prestato (senza effetti retroattivi) affinché cessiamo il trattamento basato su tale consenso;
  • Opporsi a qualsiasi trattamento basato sull'interesse legittimo, a meno che i nostri motivi per effettuare tale trattamento non prevalgano su qualsiasi pregiudizio ai suoi Diritti di protezione dei dati;
  • Restringere il modo in cui utilizziamo i suoi dati personali mentre è in corso un'indagine su un reclamo.

In determinate circostanze, saremo obbligati a limitare i diritti di cui sopra per salvaguardare l'interesse pubblico (ad esempio, la prevenzione o il rilevamento di reati) e i nostri interessi (ad esempio, il mantenimento del privilegio legale).

L'esercizio dei Diritti è gratuito. Tuttavia, possiamo addebitarle una tariffa ragionevole se la sua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva.

L'esercizio dei Diritti è strettamente personale, pertanto per il suo esercizio dovrà comprovare la sua identità o quella del suo Rappresentante Legale.

Nel caso in cui non dimostri debitamente la sua identità o sorgano dubbi in merito al Diritto esercitato, la contatteremo per chiarire tali estremi.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, potrebbe volerci più di un mese se la sua richiesta è particolarmente complessa o se ha effettuato una serie di richieste. In questo caso, glielo notificheremo debitamente.

Se desidera esercitare uno dei diritti sopra elencati, la preghiamo di contattarci tramite:

Email indirizzata a protecciondedatos@homedoctor.es
Comunicazione scritta indirizzata a:
HOMEDOCTOR SMART MEDICINE, S.L.U.
Avenida de Europa nº26, Edificio Ática 5, 2º 28224 – Pozuelo de Alarcón (Madrid)

In tale comunicazione dovrà indicare come oggetto “Protezione dei dati personali”, indicare il suo nome e cognome, allegare una fotocopia del suo D.N.I. o documento di identità, e indicare un domicilio per le notifiche e la richiesta motivata in cui si concretizza la domanda, data e firma.

Inoltre, se ha domande/questioni sulla presente Informativa sulla Privacy o in relazione al nostro utilizzo/trattamento dei suoi dati personali, può contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati tramite l'indirizzo dpo@homedoctor.es.

Nel caso in cui non sia soddisfatto dell'uso che facciamo dei suoi dati personali o della nostra risposta a qualsiasi richiesta di diritti che esercita, può presentare il reclamo appropriato all'AGENZIA SPAGNOLA PER LA PROTEZIONE DEI DATI.

14.- ALTRI SITI WEB

Il presente sito web può contenere collegamenti a siti web di terzi. Se segue un collegamento a uno di questi siti web, tenga presente che essi hanno le proprie Politiche sulla Privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali politiche o per il trattamento delle sue informazioni personali. Consulti queste politiche prima di inviare informazioni personali a tali siti web di terzi.

15.- MODIFICA DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Qualsiasi informazione raccolta è soggetta all'Informativa sulla Privacy e sulla Protezione dei Dati vigente al momento dell'ottenimento di tali informazioni.

Di tanto in tanto, potremmo dover apportare modifiche alla presente Informativa sulla Privacy, ad esempio, a seguito di una nuova normativa legale, nuove giurisprudenze, l'adattamento di una nuova tecnologia o altri sviluppi delle norme sulla protezione dei dati personali o della privacy in generale.

Le consigliamo di consultare periodicamente il nostro sito web per consultare l'Informativa sulla Privacy più aggiornata.

16.- LEGISLAZIONE APPLICABILE

La presente Informativa sulla Privacy è disciplinata in ogni suo aspetto dalla Legge Spagnola, con le parti che rinunciano espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa loro corrispondere, e si sottopongono ai Giudici e Tribunali di Madrid (Spagna).



Ultima modifica dell'Informativa sulla Privacy: 5 aprile 2023.