Respuesta a las preguntas de uso frecuente (FAQ), para resolver tus dudas sobre homedoctor
El Concepto Hospital Digital
¿Es homedoctor solo una app de videollamadas? +
No. Somos un Hospital Digital. Combinamos videoconferencia con dispositivos físicos (Monitor4, CareBox3) que permiten diagnósticos reales con datos clínicos en tiempo real.
¿Qué es el 'Médico de Cabecera Personal'? +
El "tan olvidado" Médico de Familia. Se te asigna un médico personal que lidera tu plan de salud y longevidad, conociendo tu historial para una atención continua y proactiva. Este médico atenderá a tu nucleo personal, ofreciendo una atención persoanlizda y común a tu entorno.
¿Qué especialidades están disponibles? +
Disponemos de atención en las siguientes especialidades: Pediatría, ginecología, geriatría, dermatología, medicina interna, cardiología, neumología, psicología, psiquiatría, nutrición y medicina del deporte.
¿Realmente puedo llamar a cualquier hora? +
SI. Disponemos de un servicio de Atención Médica de Urgencias 24 horas los 7 días de la semana durante todo el año. Además, nuestro equipo está preparado para atender urgencias en psicología y salud mental.
Uso de la App MediSoft
¿Cómo pedir una consulta? +
Desde la pantalla de inicio, botón rojo de 'Atención Médica'. Allí podrás elegir entre tu 'Médico Personal' o 'Especialistas'. Más información
¿Cómo accedo al servicio de Urgencias? +
Desde la pantalla de inicio, botón rojo de 'Atención Médica' y pulsa 'SOS Doctor'. Un médico te atenderá en menos de un minuto. Más información
¿Puedo añadir informes o antecedentes? +
Claro. Usa el acceso directo 'HISTORIAL' en la parte inferior de la app para subir toda tu información médica. Más información
¿Dónde puedo ver mis citas? +
En el apartado 'CITAS' situado en el menú inferior de la app.
Tecnología Médica
¿El doctor ve los datos en tiempo real? +
Sí, el doctor puede ver los datos de los dispositivos en tiempo real durante la consulta o acceder a las mediciones almacenadas previamente.
¿Qué mide el Monitor4? +
Mide tensión arterial, oxígeno en sangre (SpO2), temperatura y realiza electrocardiogramas (ECG) de grado médico.
¿Para qué sirve el Stetho? +
Permite a los médicos escuchar tu corazón y pulmones en tiempo real
¿Para qué sirve la cámara otoscopio? +
Permite a los médicos ver, de forma ampliada y en alta definición, oídos, piel... con un nivel de detalle sin igual, y en tiempo real.
He comprado un Luminous Pro, y viene con un año de servicio con homedoctor. ¿Qué debo hacer? +
Con la compra de dispositivos Luminous Pro se obtiene un año de servicio médico con homedoctor. Solo tienes que bajar nuestra aplicación en la App store de tu dispositivo (IOs o Android) e introducir el código de activación que recibiste con la compra de Luminous Pro.
Seguridad y Confianza
¿Disponen de certificaciones de Seguridad? +
Cumplimos y estamos certificados en la ISO 27001 (seguridad de la información), el ENS y la normativa europea NIS2. Además, aplicamos normativa extra de seguridad en el desarrollo de software sanitario, cumpliendo la ISO62304, ISO82304 e ISO14971. Puede obtener más información en Seguridad.
¿Disponen de certificaciones de Calidad? +
Cumplimos con ISO 9001 de Calidad, y la ISO 13485 para la calidad y certificación de los dispositivos médicos. Puede obtener más información en Calidad
¿Son legales las recetas? +
Sí, emitimos recetas electrónicas homologadas con código QR válidas en cualquier farmacia de España.
¿Los dispositivos están certificados? +
Sí, todos los dispositivos médicos están certificados y cumplen la normativa legal vigente en España y en la Unión Europea. Además, nuestra aplicación homedoctor mediSoft está certificada como dispositivo médico de clase IIa y está certificado en el cumplimiento del MDR. Puede obtener más información en Seguridad
¿Aún tienes dudas?
Llámanos al 91 949 63 19 y resolveremos tus dudas. Estamos para ayudarte.
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