HOMEDOCTOR SMART MEDICINE, S.L.U., ci-après HOMEDOCTOR, dans son engagement pour la protection de la Confidentialité et de la Vie Privée des Données Personnelles, se conforme de manière exhaustive aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et à la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques.
La présente Politique de Confidentialité décrit les informations personnelles que nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons et, en général, les processus et les manières dont nous pouvons les traiter.
En nous fournissant vos données personnelles, vous reconnaissez expressément que nous pouvons les utiliser de la manière établie dans cette Politique de Confidentialité. Consentir à tous les traitements nous permettra de vous offrir un service le plus adapté possible à vos besoins. Cependant, nous vous informons que vous pouvez choisir de limiter les traitements de votre choix, à condition qu'ils ne soient pas nécessaires à l'exécution du contrat, qu'un intérêt légitime du responsable prévale ou qu'ils répondent à une obligation légale.
Si vous fournissez des informations personnelles d'autres personnes pour l'un de nos services ou si vous êtes une personne de contact d'une entreprise et que vous fournissez des informations personnelles sur des employés et/ou des contacts alternatifs, vous devez vous assurer que vous leur avez communiqué la présente Politique de Confidentialité et que vous avez leur permission de partager leurs informations avec nous.
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HOMEDOCTOR SMART MEDICINE, S.L.U.
B-87867362 Avenida de Europa nº26, Edificio Ática 5, 2º 28224 – Pozuelo de Alarcón (Madrid)
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Courriel pour la protection des données : protecciondedatos@homedoctor.es Contact avec le Délégué à la Protection des Données : dpo@homedoctor.es
Nous pouvons recueillir vos informations personnelles :
DE VOUS OU DE VOTRE REPRÉSENTANT (en remplissant des formulaires ou des questionnaires, en communiquant avec nous par courrier postal, téléphone, courrier électronique ou autre) ;
DE TIERS (par exemple, lorsque c'est l'entreprise pour laquelle vous travaillez qui fournit vos coordonnées, etc.).
Toutes les informations que vous nous fournissez devront être véridiques, vous étant responsable de toutes les données que vous nous communiquez et vous devrez maintenir les informations parfaitement à jour afin qu'elles correspondent, à tout moment, à la situation réelle. En tout état de cause, la personne qui fournit les informations sera seule responsable des déclarations fausses ou inexactes qu'elle fait et des dommages qu'elle cause à HOMEDOCTOR, ou à des tiers, par les informations qu'elle fournit.
Dans le cas où vous nous fournissez des informations sur d'autres personnes, vous devez obtenir leur consentement. Si vous nous fournissez des données d'autres personnes, vous confirmez que vous avez leur permission et que ces personnes ont compris comment ces informations seront utilisées.
Nous pouvons recueillir vos informations personnelles par le biais de :
Notre page web (y compris, le cas échéant, par l'utilisation de cookies) ;
Par téléphone ;
Par courrier électronique ;
Formulaires.
Nous ne demandons que les informations essentielles pour satisfaire la prestation de service que vous nous demandez.
Lorsque nous devons recueillir des données personnelles en vertu de la loi ou des termes d'un contrat, et que vous ne fournissez pas ces informations lorsque cela est demandé, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous tentons de conclure avec vous. Dans un tel cas, il est possible que nous ne puissions pas conclure le contrat que vous souhaitez signer ou que nous devions annuler un service que vous avez contracté, bien que nous vous en informerons dûment.
Les informations personnelles que nous recueillons comprennent, entre autres, les données suivantes :
Toute information que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos formulaires de contact (nom, email, téléphone et service demandé). La fourniture de vos informations personnelles par le biais de ces formulaires n'est pas une exigence obligatoire ou contractuelle. Cependant, les champs marqués comme obligatoires le sont parce que nous avons besoin de ces informations pour répondre à votre demande.
À des fins de sécurité technique et de diagnostic des systèmes, de manière anonymisée ou pseudonymisée, HOMEDOCTOR peut enregistrer l'adresse IP (numéro d'identification de l'accès à Internet de l'appareil, qui permet aux appareils, systèmes et serveurs de se reconnaître et de communiquer entre eux). Ces informations pourront être utilisées à des fins d'analyse des performances web.
Les données personnelles fournies volontairement par quelque moyen que ce soit seront intégrées aux registres des activités de traitement détenus par HOMEDOCTOR, aux fins suivantes :
Le traitement et la gestion de la demande d'information et/ou de conseil via ce site, par téléphone ou par courrier électronique.
Fournir les services inclus sur le site Web et/ou faciliter les informations demandées, que ce soit via le web, par courrier électronique ou par téléphone.
Répondre aux suggestions ou aux questions posées via le formulaire correspondant du site web.
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Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec l'objectif initial.
Dans le cas où nous aurions besoin d'utiliser vos informations personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons suffisamment à l'avance et vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.
Chaque finalité pour laquelle nous traitons vos données personnelles dispose d'un fondement juridique qui justifie pourquoi nous utilisons vos données personnelles. Ci-dessous, nous exposons ces bases légales :
L'Utilisateur a donné son consentement pour demander des informations ou faire une suggestion via le formulaire correspondant. Vous êtes libre de retirer votre consentement en nous contactant. Cependant, le retrait de ce consentement peut affecter notre capacité à fournir le service demandé.
L'Utilisateur et/ou le Client a fourni ses données personnelles dans le cadre d'une relation contractuelle ou précontractuelle. Le traitement est nécessaire à la conclusion et/ou à l'exécution d'un contrat.
L'Utilisateur a donné son consentement éclairé pour l'installation de systèmes de suivi qui informent sur les habitudes de navigation conformément à la Politique de Cookies.
De même, il peut y avoir des cas où le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou est nécessaire pour l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public.
HOMEDOCTOR ne communique pas vos informations personnelles à des tiers, sauf l'accès que pourraient avoir les Prestataires de Services Informatiques qui garantissent la sécurité de nos systèmes, qui agissent sous notre stricte instruction et garantissent la confidentialité des informations sous couvert du Contrat de Sous-traitance correspondant et des processus d'Audit.
Nous ne pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers que lorsque :
La divulgation est requise par la loi ou par un Organe de l'Administration ayant autorité sur nous ou sur vous, comme en cas d'ordonnance judiciaire, d'obligation légale, etc. ;
Nous estimons qu'une telle divulgation est nécessaire pour aider à la prévention ou à la détection de toute action criminelle (y compris la fraude) ou dans l'intérêt public.
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Obtenir des informations sur les habitudes de navigation de l'utilisateur.
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Si vous accédez à une page web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social et celui-ci transmet le contenu des plugins directement au navigateur de l'utilisateur, en l'intégrant au site web. Par conséquent, nous ne pouvons pas influencer l'étendue des données que le réseau social collecte à l'aide de ces plugins, nous ne pouvons donc que vous informer de ce qui suit :
Par l'intégration des plugins, le réseau social correspondant reçoit l'information que l'utilisateur a ouvert la page correspondante de notre site web. Si l'utilisateur est simultanément connecté au réseau social, celui-ci peut attribuer la visite à son compte. Lorsque l'on interagit avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton « J'aime » ou en écrivant un commentaire, l'information pertinente est transmise directement de votre navigateur réseau au réseau social correspondant où elle est mémorisée. Même si vous n'êtes pas membre du réseau social, il est possible que le réseau social découvre votre adresse IP et la mémorise.
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Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire et aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées. En particulier, tant qu'il y a une possibilité que vous ou nous souhaitions déposer une réclamation légale en vertu du service contracté, ou lorsque nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pour des raisons légales ou réglementaires.
Cependant, les données resteront bloquées pendant les délais déterminés par la réglementation spécifiée ci-dessus, afin de pouvoir faire face aux responsabilités qui pourraient être générées. Une fois ces délais écoulés, elles seront supprimées, sauf si l'intéressé a autorisé leur traitement à des fins spécifiques pour une période plus longue.
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Actuellement, HOMEDOCTOR n'effectue aucun transfert international de données personnelles en dehors de l'Union européenne.
Cependant, si cela devait avoir lieu à l'avenir, nous voulons nous assurer que vos données sont stockées et transférées en toute sécurité. Par conséquent, nous ne les transférerons en dehors de l'Union européenne que si la législation sur la protection des données est respectée et que les moyens de transfert offrent des garanties adéquates en relation avec vos données, par exemple :
Afin de garantir que vos informations personnelles reçoivent un niveau de protection adéquat, nous mettrons en œuvre les procédures appropriées avec les tiers avec lesquels nous échangeons vos données personnelles, afin de garantir que ces tiers traitent ces informations personnelles de manière cohérente avec la législation sur la protection des données et qu'ils la respectent.
Nous avons mis en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient perdues, utilisées ou consultées accidentellement de manière non autorisée, modifiées ou divulguées, tout cela conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et à la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques.
De même, nous avons mis en œuvre des procédures pour traiter toute suspicion de violation de la sécurité des données personnelles. En cas de survenance, nous vous en informerons, ainsi que toute entité réglementaire pertinente (Agence Espagnole de Protection des Données).
Cependant, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, la nature d'Internet empêche de garantir à 100 % la sécurité des informations. Dans cet esprit, toute transmission de données effectuée via Internet se fera à vos propres risques, c'est pourquoi nous vous exhortons à prendre toutes les précautions pour protéger vos informations personnelles lorsque vous êtes en ligne.
Vous pouvez exercer gratuitement vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que la portabilité de celles-ci et le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris l'élaboration de profils.
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L'exercice des Droits est gratuit. Cependant, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive.
L'exercice des Droits est très personnel, c'est pourquoi, pour l'exercer, vous devrez prouver votre identité ou celle de votre Représentant Légal.
Dans le cas où vous ne prouveriez pas dûment votre identité ou en cas de doutes concernant le Droit exercé, nous vous contacterons pour clarifier ces points.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, cela peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait une série de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons dûment.
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Dernière modification de la Politique de Confidentialité : 5 avril 2023.