HOMEDOCTOR SMART MEDICINE, S.L.U., doravante HOMEDOCTOR, no seu compromisso com a proteção da Confidencialidade e Privacidade dos Dados Pessoais, cumpre exaustivamente o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.
A presente Política de Privacidade descreve que informações pessoais podemos recolher, por que as usamos e, em geral, os processos e as formas como as podemos tratar.
Ao fornecer-nos os seus dados pessoais, reconhece expressamente que podemos utilizá-los da forma estabelecida nesta Política de Privacidade. O consentimento para todos os tratamentos permitir-nos-á oferecer-lhe um serviço o mais adaptado possível às suas necessidades. Ainda assim, informamos que pode optar por limitar os tratamentos da sua escolha, desde que não sejam necessários para a execução do contrato, prevaleça um interesse legítimo do responsável ou respondam a uma obrigação legal.
Se fornecer informações pessoais de outras pessoas para algum dos nossos serviços ou se for um contacto de uma Empresa e estiver a fornecer informações pessoais sobre funcionários e/ou contactos alternativos, deve garantir que lhes comunicou a presente Política de Privacidade e que tem a sua permissão para partilhar as suas informações connosco.
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é:
HOMEDOCTOR SMART MEDICINE, S.L.U.
B-87867362 Avenida de Europa nº26, Edifício Ática 5, 2º 28224 – Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Telefone: +34910606101
Correio eletrónico em matéria de proteção de dados: protecciondedatos@homedoctor.es Contacto com o Encarregado de Proteção de Dados: dpo@homedoctor.es
Podemos recolher as suas informações pessoais:
DE SI OU DO SEU REPRESENTANTE (preenchendo formulários ou questionários, comunicando connosco por correio postal, telefone, correio eletrónico ou de outro modo);
DE TERCEIROS (por exemplo, quando é a empresa para a qual trabalha que fornece as suas informações de contacto, etc.).
Todas as informações que nos fornecer deverão ser verdadeiras, responsabilizando-se por todos os dados que nos comunicar e devendo manter as informações perfeitamente atualizadas de forma a corresponderem, em todo o momento, à situação real. Em todo o caso, a pessoa que fornecer a informação será a única responsável pelas declarações falsas ou inexatas que realizar e pelos prejuízos que causar à HOMEDOCTOR, ou a terceiros, pela informação que fornecer.
No caso de nos fornecer informações sobre outras pessoas, deve obter o seu consentimento. Se nos fornecer dados de outras pessoas, está a confirmar que tem a sua permissão e que estas pessoas compreenderam como a referida informação será utilizada.
Podemos recolher as suas informações pessoais através de:
A nossa página web (incluindo, se for o caso, mediante a utilização de cookies);
Por telefone;
Por correio eletrónico;
Formulários.
Solicitamos unicamente as informações imprescindíveis para dar cumprimento à prestação de serviço que nos solicitar.
Quando precisamos de recolher dados pessoais por lei ou de acordo com os termos de um contrato, e o utilizador não fornece essa informação quando solicitada, é possível que não consigamos cumprir o contrato que temos subscrito ou que estamos a tentar celebrar consigo. Nesse caso, é possível que não consigamos celebrar o contrato que deseja subscrever ou que tenhamos de cancelar um serviço que tenha contratado, embora o notificaremos devidamente.
As informações pessoais que recolhemos incluem, entre outros, os seguintes dados:
Qualquer informação que nos forneça quando utiliza os nossos formulários de contacto (nome, email, telefone e serviço solicitado). A provisão das suas informações pessoais através destes formulários não é uma exigência obrigatória ou contratual. No entanto, os campos marcados como obrigatórios o são porque precisamos desta informação para responder ao seu pedido.
Para efeitos de segurança técnica e diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada ou pseudonimizada, a HOMEDOCTOR pode registar o endereço IP (número de identificação do acesso à Internet do dispositivo, que permite aos dispositivos, sistemas e servidores reconhecerem-se e comunicarem entre si). Esta informação poderá ser utilizada para finalidades analíticas de desempenho web.
Os dados pessoais fornecidos voluntariamente através de qualquer meio serão incorporados nos Registos das atividades de tratamento de dados da HOMEDOCTOR, com as seguintes finalidades:
O processamento e a gestão do pedido de informação e/ou aconselhamento através deste site, por telefone ou por correio eletrónico.
Prestar os serviços incluídos no Website e/ou facilitar a informação solicitada, seja via web, por correio eletrónico ou telefonicamente.
Atender as sugestões ou consultas realizadas através do formulário correspondente do site web.
Gerir a relação contratual ou comercial estabelecida entre a HOMEDOCTOR e os Utilizadores e/ou Clientes.
Gerir o cumprimento das obrigações contratuais ou extracontratuais assumidas pela HOMEDOCTOR.
Utilizaremos os seus dados pessoais apenas para as finalidades para as quais foram recolhidos, a menos que consideremos razoavelmente que os devemos usar por alguma outra razão e que essa razão seja compatível com o propósito original.
No caso de precisarmos de usar as suas informações pessoais para fins não relacionados, notificá-lo-emos com antecedência suficiente e explicar-lhe-emos a base legal que nos permite fazê-lo.
Cada finalidade para a qual tratamos os seus dados pessoais possui um fundamento legal que justifica por que estamos a usar os seus dados pessoais. Abaixo, expomos essas bases legais:
O Utilizador deu o seu consentimento para solicitar informações ou fazer uma sugestão através do formulário correspondente. É livre de retirar o seu consentimento contactando-nos. No entanto, a retirada deste consentimento pode afetar a nossa capacidade de atender à prestação do serviço solicitado.
O Utilizador e/ou Cliente forneceu os seus dados pessoais no âmbito de uma relação contratual ou pré-contratual. O processamento é necessário para a celebração e/ou execução de um contrato.
O Utilizador deu o seu consentimento informado para a instalação de sistemas de seguimento que informam sobre hábitos de navegação, de acordo com a Política de Cookies.
Além disso, podem ocorrer situações em que o tratamento seja necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos ou seja necessário para a realização de uma tarefa realizada no interesse público.
A HOMEDOCTOR não comunica as suas informações pessoais a terceiros, salvo o acesso que possam ter os Fornecedores de Serviços Informáticos que garantem a segurança dos nossos sistemas, os quais atuam sob a nossa estrita instrução e garantem a confidencialidade da informação ao abrigo do correspondente Contrato de Encomenda de Tratamento e de processos de Auditoria.
Apenas podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros quando:
A divulgação é exigida por lei ou por um Órgão da Administração com autoridade sobre nós ou sobre si, como quando há uma ordem judicial, obrigação legal, etc.;
Acreditamos que tal divulgação é necessária para ajudar na prevenção ou deteção de qualquer ação criminal (incluindo fraude) ou no interesse público.
Um cookie (ou biscoito informático) é uma pequena informação enviada por um site web e armazenada no navegador do utilizador, de forma que o site web possa consultar a atividade anterior do utilizador.
As suas principais funções são:
Controlar os utilizadores: quando, por exemplo, um utilizador insere o seu nome de utilizador e palavra-passe, um cookie é armazenado para que não tenha de os inserir em cada página do servidor. No entanto, um cookie não identifica apenas uma pessoa, mas uma combinação de computador-navegador-utilizador.
Obter informações sobre os hábitos de navegação do utilizador.
Os cookies podem ser aceites ou bloqueados através da sua configuração através do banner estabelecido para o efeito no website, e eliminados através do seu navegador web.
A HOMEDOCTOR utiliza Cookies próprios e de terceiros. Pode obter mais informações consultando a nossa Política de Cookies.
A nossa página web utiliza para a sua apresentação na Internet "plug-ins" de redes sociais. Os plugins podem ser reconhecidos pelo logótipo da rede social (por exemplo, Facebook "f" branca sobre um quadrado azul ou o desenho de um "polegar para cima") ou da legenda. Seguidamente, informamos sobre o processamento dos dados pessoais através das referidas redes sociais.
Se aceder a uma página web que contenha um plugin deste tipo, o seu navegador estabelece uma ligação direta com os servidores da rede social e esta transmite o conteúdo dos plugins diretamente para o navegador do utilizador, integrando-o no site web. Consequentemente, não podemos influenciar o âmbito dos dados que a rede social recolhe com a ajuda destes plugins, pelo que só podemos informá-lo sobre o seguinte:
Através da incorporação dos plugins, a rede social correspondente recebe a informação de que o utilizador abriu a página correspondente do nosso site web. Se o utilizador tiver sessão iniciada simultaneamente na rede social, esta pode atribuir a visita à sua conta. Quando se interage com os plugins, por exemplo, ao premir o botão "Gosto" ou ao escrever um comentário, a informação pertinente é transmitida diretamente do seu navegador de rede para a rede social correspondente onde é memorizada. Apesar de não ser membro da rede social, existe a possibilidade de a rede social descobrir o seu endereço IP e memorizá-lo.
A HOMEDOCTOR desconhece os botões que o utilizador utilizou nem quando. Por favor, consulte, na respetiva versão em vigor das indicações de Proteção de Dados da rede social correspondente, o objetivo e o volume dos dados recolhidos, o processamento posterior e o uso que a rede social faz dos dados, assim como os direitos correspondentes e as possibilidades de ajuste para proteger a esfera privada.
No caso de querer impedir que as redes sociais recolham dados através da nossa apresentação na Internet, deverá encerrar a sessão nas redes sociais antes de entrar na nossa página web.
Guardaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo que for necessário e para a finalidade para a qual foram originalmente recolhidos. Em particular, enquanto houver alguma possibilidade de que você ou nós desejemos apresentar uma reclamação legal ao abrigo do serviço contratado, ou quando nos for exigido guardar os seus dados pessoais devido a razões legais ou regulamentares.
Não obstante, os dados permanecerão em situação de bloqueio durante os prazos que determina a normativa especificada anteriormente, a fim de poder atender às responsabilidades que se possam gerar. Decorridos esses prazos, proceder-se-á à sua eliminação, salvo que o interessado tenha autorizado o seu tratamento para finalidades concretas por um prazo superior.
Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar os seus dados pessoais (para que já não possam ser associados a si) para fins estatísticos, caso em que poderemos utilizar esta informação indefinidamente sem aviso prévio.
Atualmente, a HOMEDOCTOR não realiza qualquer transferência internacional de dados pessoais fora da União Europeia.
Não obstante, e se no futuro tal vier a acontecer, queremos assegurar-nos de que os seus dados são armazenados e transferidos de forma segura. Assim sendo, só os transferiremos para fora da União Europeia, quando se cumpra a legislação sobre proteção de dados e os meios de transferência ofereçam garantias adequadas em relação aos seus dados, por exemplo:
Para garantir que as suas informações pessoais recebem um nível de proteção adequado, implementaremos os procedimentos adequados em conjunto com terceiros com quem trocamos os seus dados pessoais, para garantir que esses terceiros tratam essas informações pessoais de forma consistente com a legislação sobre proteção de dados e que a respeitam.
Implementámos as medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam perdidos, utilizados ou acedidos acidentalmente de forma não autorizada, sejam modificados ou divulgados, tudo isto em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.
Além disso, implementámos procedimentos para tratar qualquer suspeita de violação da segurança dos dados pessoais. Em caso de ocorrência, notificá-lo-emos a si e a qualquer entidade reguladora pertinente (Agência Espanhola de Proteção de Dados).
Não obstante, embora nos esforcemos por proteger as suas informações pessoais, a natureza da Internet impede que seja possível garantir a segurança da informação a 100%. Com isto em mente, qualquer transmissão de dados realizada através da internet será por sua própria conta e risco, pelo que o instamos a tomar todas as precauções para proteger as suas informações pessoais enquanto estiver online.
Pode exercer gratuitamente os seus Direitos de Acesso, Retificação, Eliminação, Oposição e Limitação do tratamento dos seus dados, bem como a portabilidade dos mesmos e a não ser objeto de uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis.
Em concreto, tem o Direito a:
Em determinadas circunstâncias, seremos obrigados a restringir os direitos anteriores para salvaguardar o interesse público (por exemplo, a prevenção ou deteção de crimes) e os nossos interesses (por exemplo, a manutenção do privilégio legal).
O exercício dos Direitos é gratuito. No entanto, podemos cobrar-lhe uma taxa razoável se a sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva.
O exercício dos Direitos é personalíssimo, pelo que para o seu exercício deverá comprovar a sua identidade ou a do seu Representante Legal.
Na eventualidade de não comprovar devidamente a sua identidade ou de existirem dúvidas em relação ao Direito exercido, entraremos em contacto consigo para esclarecer tais aspetos.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito uma série de pedidos. Neste caso, notificá-lo-emos devidamente.
Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima enunciados, por favor, entre em contacto connosco através de:
Correio eletrónico dirigido a protecciondedatos@homedoctor.es
Comunicação escrita dirigida a:
HOMEDOCTOR SMART MEDICINE, S.L.U.
Avenida de Europa nº26, Edifício Ática 5, 2º 28224 – Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Nessa comunicação deverá indicar como assunto “Proteção de Dados Pessoais”, indicar o seu nome e apelidos, anexar uma fotocópia do seu B.I. ou documento de identificação, e determinar um domicílio para efeitos de notificações e o pedido fundamentado em que se concretiza a solicitação, data e assinatura.
Além disso, se tiver alguma questão/dúvida sobre a presente Política de Privacidade ou em relação à nossa utilização/tratamento dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do endereço dpo@homedoctor.es.
Na eventualidade de não ficar satisfeito com a utilização que fazemos dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta a qualquer pedido de Direitos que exerça, pode apresentar a queixa oportuna junto da AGÊNCIA ESPANHOLA DE PROTEÇÃO DE DADOS.
O presente website pode conter links para websites de terceiros. Se seguir um link para qualquer um destes websites, tenha em atenção que estes têm as suas próprias Políticas de Privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade por tais políticas ou pelo tratamento das suas informações pessoais. Consulte estas políticas antes de enviar informações pessoais para esses websites de terceiros.
Qualquer informação recolhida está sujeita à Política de Privacidade e de Proteção de Dados em vigor no momento da obtenção de tal informação.
De tempos a tempos, é possível que tenhamos de realizar alterações à presente Política de Privacidade, por exemplo, como resultado de uma nova regulamentação legal, desenvolvimentos jurisprudenciais, a adaptação de uma nova tecnologia ou outros desenvolvimentos das normas de Proteção de dados pessoais ou da privacidade em geral.
Aconselhamos a consultar o nosso website periodicamente para consultar a Política de Privacidade mais atualizada.
A presente Política de Privacidade rege-se em todos e em cada um dos seus aspetos pela Lei Espanhola, renunciando expressamente as partes ao foro que lhes corresponda, e submetendo-se aos Juízos e Tribunais de Madrid (Espanha).
Última modificação da Política de Privacidade: 5 de abril de 2023.